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实体商业数字化转型,要避免这7类误区


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时间: 2019-12-01 12:15:41

数字转型的机会就在眼前。如何利用数字工具提高运营效率,实现全面升级,是每个实体经营者努力的方向。

在过去的两年里,瑞易德已经协助了100多家购物中心进行数字升级。我们发现,为了对现实企业进行数字化改造,我们应该注意避免以下7种误解。

数字转型中顶层设计的缺失

许多商业组织认为数字转型是与技术相关的挑战,但事实上,数字转型是组织面向未来战略的开始,技术只是问题的一部分。

成功数字转型的关键在于创造新的独特客户体验,创造新的智能数字产品或服务,重塑企业或项目的运营模式。这是一个由技术驱动的业务转型和业务与技术创新整合的长期过程。它要求企业高层管理人员的充分参与,从战略、文化、组织和人才的多维评价和规划入手。

数字转型不是技术转型,也不是应用程序或业务的数字化,而是客户驱动的战略和运营模式的转型。这不仅需要实施数字技术,还需要涉及各部门的组织变革。

关注个别产品,而忽略整体协调。

在整个市场还不成熟的时候,各种解决方案和新技术提供了许多数字化的方法。一些公司购买了大量的软件和硬件,但这些产品未能解决业务问题:数据无法开放,业务流程没有真正发挥作用,数字转换的输入和输出不成比例。在成功的数字转型中,每一个产品都像一个默认的管弦乐队,不是最好的,而是紧密地相互耦合,以达到和谐和效率。

数字化背离了现有业务

完全脱离现有业务,以数字化为唯一目的的数字化转型是对方向的彻底误判。数字化不是要颠覆现有的商业模式和人员结构。数字化转型的目的本质上是满足客户对更快、更高效和更创新的服务的需求。

在商业项目中,客户体验是一切。在实施数字化转型的过程中,企业需要根据不同的商业模式和不同的商业策略选择相应的数字化技术,将技术与商业紧密结合,通过最合适的技术实施早先设计的蓝图,更好地为客户创造价值,并提供创造收入和价值的新机会。

过于担心变革的破坏性

数字化是经营管理的智能化创新,是对传统业务的创新和变革,但并不意味着对原有业务的彻底变革。无论是早期数据的沉淀还是使用结果来指导策略,真正的数字转换都不是一蹴而就的。

为了应对这一事实,企业在实施数字化的过程中应该对数字化战略有一个完整的思考,逐步实现企业的完全数字化,为人员培训预留足够的时间,让客户适应新产品和实践。与此同时,管理团队还应该做出管理决策并升级规则,从而进行不可避免的过程修正。

担心“投资大,效果慢”

数字转型是一项专注于客户新价值并提高性能和产出的投资。衡量其成功的关键是与时间相关的投入产出比。巨额投资和缓慢的效果不应成为常态,而应被视为数字转型受挫的重要信号。

转型的目标应该是有重点的、可持续的,并且能够提供可衡量的结果。企业不仅要孤立看待转型,还要从提高现有客户满意度和收入的核心角度出发,在不同层面进行多速度、高效率的转型。

将信息化等同于数字化。

信息化是从业务到数据。它是对业务流程和数据的重新存储和控制,使其成为一种信息资源。我们也可以称之为“企业数字化”。信息化建设以投资为导向,为企业提供基础支持。

另一方面,数字化是面向输出的。它将云计算、大数据、人工智能等技术从数据到业务进行整合,从而将技术与企业的整个业务紧密整合,从而实现业务模式的创新,创造新的收入和价值机会。

依靠技术团队引领变革

许多公司在数字转换的第一时间购买了大量设备安装和尖端软件。与此同时,他们引进了大量的数字技术人员,并将数字改造的重点放在技术设备的升级上。

然而,雷瑞意德在服务实践中发现,数字化转型首先要做的是战略分析,即找出商业模式本身数字化的可能性。

数字化转型不是技术转型,也不是应用或业务的数字化,而是指客户驱动的战略和运营模式的转型。这不仅需要实施数字技术,还需要涉及各部门的组织变革。

只有强有力的领导才能促进数字转型,激发所有员工的积极性,提高成功的可能性。

摘要

Retruiyide Sosan董事认为,互联网和大数据作为基础设施建设的阶段已经完成,接下来最重要的是数据的容量转换。

“数字化本身不是目的。转型的最终目标是在资产运营中实现更好的投入产出比,即真正降低成本、增加利润,并通过提高效率促进资产增值。”Sosan认为,识别问题和充分利用数据不是技术可以独立完成的任务,需要由运营组织和文化来匹配和优化。

“中国的商业数字化刚刚开始,我们希望与合作伙伴一起经历更丰富、更有趣的变化。”在服务了100多个数字项目后,瑞易德正式成立瑞易德,为商业地产企业提供“数字一站式服务”,为购物中心数字化转型的各个阶段提供有针对性的指导和成果交付。

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